疫情防控期间，有这样一群人，他们积极响应学校号召，第一时间启动“在线服务”模式，力争为师生们提供优质高效的服务，确保教学工作有序开展，他们就是湖南大学的教务工作者们！

工商管理学院杨军老师：身处武汉，心系师生

身处武汉的杨老师疫情期间每天需要定闹钟在APP上“抢菜”，最困难的一周连大米也无法购买，只能“抢到”大白菜和白萝卜。然而杨老师心态一直积极乐观，依然心系教学一线的师生们。每天通过电话、网络等方式，帮助解决师生关心的问题，经常一天就用掉300分钟的通话时间。

工商管理学院本学期有六位新任教的老师，第一次“上讲台”就遇到这样特殊的教学，他们不但没有任何抱怨，还积极组织起来研讨教学，这让杨老师特别感动，她第一时间将新老师们的事迹提交给相关部门加以报道。

杨老师说：“面对突如其来的疫情，我们应该尽可能与老师和同学们达到共情，尽力做好服务，为他们排忧解难。”

体育学院凌畅老师：线上坚守，为师生提供安心服务

疫情期间，凌老师每天24小时在线回答学生问题，做到有问必答，有询必应。一名学生因身体原因需要办理体育免修，因暂时不能办理书面申请，凌老师在请示学院领导同意后，先为这些学生选上体育理论课，让他们有课上，并收集了他们的医院证明和电话号码，待到返校时再通知其补办手续。

学院通识选修课“足球欣赏与文化”有一半学生没有入群，学生们反映老师上报的钉钉群二维码扫不出来。在联系不上任课老师的情况下，凌老师着急地自己建了一个QQ群发布出去，一个个对应学生名单，把这门课的学生都招集齐了。

凌老师说：“面临困难时最先想到的便是怎样让老师们安心上课，让学生们方便学习。在此次战疫教学安排中，虽然已没有了平时严格意义上的上下班时间，但是不论何时何地都要在线为老师和学生服务。我们依旧坚守，上传下达，为学校整体教学安排起着纽带作用。当得到老师们和学生们的认可时，内心感慨万千，在这个足以让我们永生难忘的2020年的春季学期，收获满满！”

电气与信息工程学院曹琳琳老师：管理服务全方位，守住自己的“战位”

曹琳琳老师作为电气学院一名资深教学管理人员，疫情期间积极响应学校号召，第一时间投入到工作中，做到管理服务全方位。她认为“做好教学服务就是自己的职责所在，一定要站好自己的‘战位’。”

为解决如何在特殊时期尽量保证学生学业质量的问题，曹老师第一时间将收集到的问题汇报给学院主管领导掌握，将共性的问题和注意事项通过微信群、系主任群等反馈给老师，以引起共同的关注。

曹老师说：“我不是医生和护士，无法以医者仁心直面病毒和患者，但是我为自己能站好自己的“战位”而感到欣慰，为自己能为学院在线教学尽我所能，做好后勤服务而高兴。我会继续为学院的在线教学平稳运行、为学院本科教育的质量提升，时刻准备着！”

工商管理学院周映辉老师：开启在线工作模式，为线上教学保驾护航

疫情期间，学校启动了在线教学预案。周老师配合学院主管领导第一时间响应，在主管领导的指示下制定本科线上教学工作方案，将本科教学、论文指导及日常工作从线下转战到线上。周老师也同步开启了不分工作日和周末、上班下班的即时在线工作模式。从大年初六，周老师就配合学校在学院开始了各种线上教学宣传攻势与培训事项“轰炸”。

这一时期，周老师尽力做好师生与学院、学校的沟通桥梁，逐一落实老师平台应用培训，协助确定授课平台与方式，及时解答各类咨询与疑惑，同时组织学生干部发动学生入群工作，排查学生异常情况并做好预案，为学生处理课程选课退改选申请及各类教学事项。

现代工程训练中心唐文谦老师：上下齐心共制教学预案，推进在线教学

现代工程训练中心实训类课程有几大特殊性：一是面向全校各年级各类别学生，二是课程性质需在场地实训完成始有实效，三是每门课程均分不同批次开设，四是各课程含8-15个实训工种/项目，每工种/项目又对应不同教师。因此，教学预案制定的困难极大。现代工程训练中心上下齐心，制定了分情况、分课程、分批次、分类别的详细教学预案。为确保预案万无一失，唐老师自2月初开始日夜加班，向内部各部门、各教师、各课程深入掌握情况、分析协调、严密制定、持续调整疫情教学预案。

同时，为开展疫情期间移动教学，现代工程训练中心火线自主研发、初步建成了集工程训练教学资源子平台、自主学习子平台、虚拟仿真子平台、大数据分析子平台在内的“云工训”平台，将慕课、微课、“互联网+”新形态教学、数字教学资源等上传，供学生学习、探索、创新工程训练。唐老师在此中协调组织、穿针引线并拟定教学组织模式等方案。

岳麓书院杨湘清老师：简化工作流程，提高工作效率

疫情期间，杨老师了解到有些师生在家不方便用电脑，只能用手机，或者对表格功能不太熟悉，杨老师便简化了有关工作表格，只需师生告知相关信息，由她汇总填表。

杨老师还想方设法提高工作效率，她协助学院李兵老师在微信群介绍MOOC/SPOC授课模式、直播授课模式、录播授课模式、互动式自主学习模式等4类课堂教学的需具备的条件和做法，帮助老师们找到适合自己的在线教学模式；开课计划一出来，就通知学生根据自己的课表，在规定的时间内加入相关课程群，实现了书院98%的学生能主动入群，不让开课老师找学生；通知有课老师在截止时间内统计尚未入群的学生，杨老师将相关信息汇总后一次性在教务工作群里发布，大大节约了教务管理工作时间，提高了工作效率。

教务处杨丹老师：以“雷神山”速度开展证件补办，收到湖大学子感谢信

疫情期间，一位来自96届汽车与拖拉机专业的校友向学校申请补办毕业证书和学位证书。杨丹老师得知后，立即联系核对该校友的相关信息，确保无误后当即寄送，并完善了学信网上的信息。这位校友在疫情期间能迅速补办好毕业证和学位证，深感杨丹老师以及相关老师的责任心和服务意识，并向学校发来了一封感谢信。

        湖南大学 教务处（教师教学发展中心）